1. Chính sách giao nhận, bảo hành, đổi trả và hoàn tiền
-Khi hệ thống nhận được lệnh đăng ký hợp lệ, hệ thống sẽ ngay lập tức ghi nhậnchính sách thuê bao được hưởng trên dịch vụ hoặc gửi nội dung Khách hàng đã muavề thiết bị của Khách hàng.
- http://fungame.vn/ khôngáp dụng chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm khi nội dung đã được chuyển đếnthiết bị của khách hàng thành công.
- Tấtcả các giao dịch đã nhận được thông báo thành công đều không được hoàn trả phítừ hệ thống trong mọi trường hợp.
-Trong trường hợp giao dịch lỗi, hệ thống đã tiến hành trừ tiền thành công trongtài khoản của khách hàng mà khách hàng không nhận được nội dung mình đã mua hoặckhông sử dụng được chính sách mà thuê bao được hưởng theo gói cước đã đăng ký,hệ thống sẽ gửi lại nội dung hoặc bù lại số ngày sử dụng cho khách hàng tương ứngvới nội dung bị lỗi hoặc số ngày bị gián đoạn sử dụng.
2. Quytrình thanh toán và đảm bảo an toàn giao dịch:
a. Quytrình thanh toán
-Thông qua đầu số dịch vụ, hệ thống thực hiện trừ tiền theo các giao dịch đượcKhách hàng lựa chọn.
-Khi thực hiện lệnh “Đăng ký gói cước” hệ thống sẽ căn cứ vào các cú pháp đượcnhập để tiến hành trừ tiền đối với từng giao dịch. Đối với thuê bao trả trước,đầu số dịch vụ sẽ kết nối với nhà mạng để xác định khoản tiền cần trừ trực tiếpngay tại thời điểm Khách hàng yêu cầu lệnh. Đối với thuê bao trả sau, hệ thốngsẽ ghi nhận số tiền phải trả trên tài khoản điện thoại và được ghi vào hóa đơncước của tháng tương ứng.
- Sốtiền bị trừ tương ứng với số lần giao dịch và giá của từng nội dung niêm yếtcông khai trên website thương mại điện tử http://fungame.vn/
-Khoản tiền này sau khi nhà mạng thực hiện trừ sẽ được hoàn trả lại cho http://fungame.vn/
b. Đảmbảo an toàn giao dịch
- Đảmbảo an toàn thanh toán:
http://fungame.vn/ sửdụng các dịch vụ, hệ thống thanh toán tích hợp nhiều tính năng thông minh, chếđộ bảo mật cao để đảm bảo thông tin cá nhân, đảm bảo an toàn thanh toán củaKhách hàng. http://fungame.vn/ sẽkhông tính tiền cho đến khi giao dịch được hoàn tất.
Việc thanh toán dựatrên cơ chế trừ tiền của mạng viễn thông nên luôn đảm bảo độ chính xác cao nhất.
